IL SERVIZIO TOTALE AL CLIENTE - L’arma segreta. Un piano in sei punti per essere competitivi negli anni ’90
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Dettagli
- Anno di pubblicazione
- 1991
- Autore
- William H. Davidow - Bro Uttal
- Editori
- Franco Angeli editore
Descrizione
Brossura illustrata, formato cm. 22 x 14 e pagine 256. Questo libro illustra passo per passo e con centinaia di esempi pratici come è possibile produrre un servizio di prim’ordine. Ottime condizioni. V429